संचालक (Operator): MeriKundali, a product of Parmanand LLC, a limited liability company registered in Georgia, United States.
Grievance Officer / Data Protection contact: grievance@merikundali.in
Support: support@merikundali.in · Privacy: privacy@merikundali.in
Personalized astrology report तुरंत तैयार होने वाला digital product है। Generation शुरू होने के बाद sale final और सामान्यतः non-refundable है, लागू अनिवार्य consumer law के अधीन।
1. आपकी स्पष्ट सहमति
भुगतान करके आप तत्काल digital performance शुरू करने का अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि report generation शुरू होने के बाद change-of-mind cancellation right, जहाँ कानून अनुमति देता है, समाप्त हो सकता है।
2. Refund कब consider होगा
- एक ही order का सत्यापित duplicate charge;
- भुगतान सफल होने के बावजूद उचित प्रयास के बाद रिपोर्ट deliver न होना;
- हमारी technical error के कारण रिपोर्ट file खुलने योग्य न होना और replacement न दिया जा सकना;
- लागू कानून द्वारा refund अनिवार्य होना।
3. Refund कब नहीं होगा
- prediction, interpretation, tone या outcome से असहमति;
- मन बदलना, गलती से खरीद, या report पढ़ लेने के बाद cancellation;
- गलत नाम, तिथि, समय, स्थान या अन्य user-entered data;
- WhatsApp/email/device/network समस्या, जबकि report खाते में उपलब्ध हो;
- third-party bank/UPI शुल्क, exchange rate या provider delay।
4. अनुरोध कैसे करें
Delivery या charge से जुड़ी समस्या दिखने के 7 दिनों के भीतर support@merikundali.in पर transaction reference, खरीद में इस्तेमाल फोन/ईमेल, समस्या का विवरण और आवश्यक screenshot भेजें।
कभी न भेजें: OTP, UPI PIN, password, पूरा card number, CVV या bank login।
5. समीक्षा और भुगतान मार्ग
Eligibility सत्यापित होने पर पहले replacement/redelivery दी जा सकती है। स्वीकृत refund केवल original payment method पर, provider की समय-सीमा के अनुसार भेजा जाएगा। यह policy किसी भी non-waivable statutory अधिकार को सीमित नहीं करती।